ВерниСвоё → Статьи
Как вернуть деньги за телефон, если он сломался
Телефон сломался через неделю, а магазин отказывает? Разбираем порядок действий и что писать в претензии.
Претензия за 2 минуты
Составьте документ со ссылкой на закон — первый бесплатно.
Составить претензию
Когда можно требовать возврат
- Товар некачественный — действует статья 18 Закона «О защите прав потребителей».
- Телефон входит в технически сложные товары, но при недостатке в первые 15 дней деньги возвращают.
- После 15 дней — только при существенном недостатке или нарушении сроков ремонта.
Порядок действий
- Напишите письменную претензию и вручите под подпись или отправьте заказным письмом.
- Укажите: товар, стоимость, недостаток, требование и срок 10 дней.
- При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.